Het oplossen van problemen is helemaal niet zo moeilijk...

Het recept? Stel kritische vragen.

12 Oktober 2017 - Categorie algemeen

Of je nu ondernemer met een bedrijf bent. Of ZZP'er. Of, dat je in je privéleven voor een grote uitdaging staat. Of misschien wel als bestuurslid bij een sportclub. Iedereen moet regelmatig 'problemen' oplossen. De vraag is echter hoe?

Wij hebben het antwoord! Want... zo moeilijk is het feitelijk niet!

We leggen het je uit in dit blog.

Problemen, knelpunten, issues..... uiteindelijk kosten ze allemaal tijd en geld. En als er één ding is, dat mensen willen, dan is het wel het besparen van geld en het efficiënt omgaan met tijd. Maar ja, hoe los je die problemen, knelpunten en issues dan slim op?

Feit is dat dit vaak niet lukt omdat veel mensen niet in staat zijn om kritisch te denken c.q. niet in staat zijn om kritische vragen te stellen. Of, ze nemen er de tijd niet voor. En, daarom kunnen ze problemen en kwesties niet adequaat oplossen.

In staat zijn om kritische vragen te kunnen stellen, is één van de specifieke vaardigheden, die je kunt trainen.

We hebben het dus over de vraag HOE je beter kritisch kunt leren denken en daardoor ook over de vraag HOE je betere kritische vragen kunt stellen.

HOE DAN?

Stel eerst een vraag om te begrijpen;
Stel dan een vraag om te oordelen.

Precies in 1) zit de succesfactor.
We vergeten nl. te vaak om vragen te stellen om elkaar te begrijpen.

Voorbeelden van vragen om iets te willen leren begrijpen, zijn:

Klopt het werkelijk wat ik nu van de ander hoor?
Kan de ander bewijzen wat hij zegt?
Ben ik niet te bevooroordeeld door mijn eigen aannames?
Is het probleem wel zo ernstig als wordt voorgesteld?
Is het probleem tijdelijk of structureel?
Is alles wat de ander zegt uit eerste hand? Of is het uit tweede hand?
Is er daadwerkelijk een verband tussen probleem en oorzaak?
Is de ander wellicht niet te bevooroordeeld?
Probeert de ander mij te overtuigen op basis van objectieve of subjectieve argumenten?
Weet degene die mij wil overtuigen wel het verschil tussen feiten en meningen?
Wat bedoelt diegene met bepaalde begrippen in zijn betoog? Geef ik dezelfde interpretatie aan die begrippen? Komt mijn definitie van die begrippen overeen met de definitie van de ander?

tekst gaat verder onder de afbeelding

RISICO
Als je de hierboven genoemde begrijp-vragen NIET stelt (noch aan jezelf, noch aan de ander) dan loop je het risico dat je volledig langs elkaar heen praat en dat je dus nooit nader tot elkaar kunt komen.

Zonde van de tijd! Zonde van het gesprek of debat! En, uiteindelijk kan dit tot onnodige kosten leiden. Lijkt mij ook zonde van het geld!

Pas als je in staat bent om kritische vragen te stellen, pas dán kun je oordelen.
En pas als je beargumenteerd kunt oordelen, groeit je overtuigingskracht en kun je problemen en kwesties oplossen.

EEN WAAR GEBEURD PRAKTIJKVOORBEELD
over weinig kritische mensen
(Au!)

In de zomer van 2017 ontstond 'grote ophef' in Badhoevedorp over het feit (maar, was het wel een feit?), dat de gemeente Haarlemmermeer de subsidie voor een bejaardenbusje had ingetrokken.

Dit busje, ooit een initiatief van twee sociaal bewogen inwoners van Badhoevedorp, vervoerde twee keer per week bewoners van enkele zorgcentra naar het winkelcentrum. Zo konden de senioren hun boodschapjes doen. Ook konden ze in het dorp een kopje koffie drinken. Kortom; de bewoners van de zorgcentra, die niet zo mobiel waren, waren er even uit; ze kwamen weer onder de mensen.

In de zomer van 2017 stopte het initiatief. Het busje reed voor de laatste keer.

BOOSHEID
Op Social Media gingen vele Badhoevedorp los op het verdwijnen van dit busje. De boosheid ging over het feit (maar, was het wel een feit?) dat de gemeente geen subsidie meer verleende. De inwoners van Badhoevedorp waren niet te spreken over het "volstrekt a-sociale gemeentebestuur".

Een van de oppositiepartijen beschuldigde de wethouders zelfs van 'bestuurlijke arrogantie'.

Kortom, op Social Media en in de traditionele media (lokale kranten) kreeg de gemeente er flink van langs.

Maar... wat bleek?
De gemeente verklaarde op een gegeven moment op Social Media dat er feitelijk nooit een subsidie was aangevraagd. Ook het College van B&W moest reageren op de 'kritische vragen' van oppositiepartijen. Deze wilden weten waarom de subsidie was gestopt.

Maar ook het College van B&W stelde dat er nooit een subsidie-aanvraag was geweest, specifiek voor het bejaardenbusje.

Conclusie:
Omdat blijkbaar niemand in dit hele discussietraject - met name op Social Media - in staat was om kritisch te denken ("Zou er eigenlijk ooit wel een subsidie zijn aangevraagd?"), hebben ambtenaren van de gemeente Haarlemmermeer tijd moeten besteden (en, dus ook geld) aan het uitzoeken van de kwestie, het schrijven van een brief etc etc.

En, er werd kostbare tijd gespendeerd aan een debatje in de gemeenteraad.

Vooral op Social Media namen mensen dus maar gewoon kritiekloos aan dat het klopte, wat anderen zeiden. ("Het staat op Facebook, dus het zal wel waar zijn....")

Zelfs ook een van de oppositiepartijen bleek - schokkend genoeg - niet in staat om bij voorbaat al kritisch te denken ("Klopt het wel wat de mensen op Social Media roepen?")

Zonde van de tijd en energie, toch?

HOE ZOU JIJ HET DOEN?
Ook jij kunt in je werk, tijdens een vergadering bijvoorbeeld niet verslappen. Realiseer je je wel genoeg dat het stellen van kritische vragen juist dáár een MUST is om uitdagingen en vraagstukken écht te leren begrijpen?

Want, zie jij wat er werkelijk te zien is?

KOM EEN KEER LANGS!

Bij Dé Nederlandse Debatclub in Amsterdam trainen we deze vaardigheden. Bovendien raak je door deze trainingen en clubavonden geïnspireerd om zelf beter te kunnen omgaan met kritische vragen van anderen aan jou. We zijn heel creatief in het bedenken van stellingen voor onze debatavonden. (voorbeelden van stellingen)

Kortom, je wordt een betere onderhandelaar. En, je krijgt meer voor elkaar.

Je vergroot je kans op gelijk krijgen. Je wordt verbaal vaardiger.

Een leuke bijvangst: je wordt slimmer: want, je triggert je analytische vaardigheden!

Hopelijk een keer tot ziens bij onze debatclub in Amsterdam!

Je kunt sowieso binnen een tijdbestek van twee maanden twee keer geheel kosteloos deelnemen om te ontdekken of de debatsport iets voor jou is.

Jerry Helmers (wie ben ik?)
Dé Nederlandse Debatclub
Co-Founder / Debattrainer / Sr. Communicatieadviseur

Graag ontvang ik een gratis TRY OUT ticket. Later kies ik op welke clubavond ik wil meedoen.

Lees hier ons privacy statement.

Kom je een keer langs?

Het oplossen van problemen is helemaal niet zo moeilijk...

Het recept? Stel kritische vragen.

Graag ontvang ik een gratis TRY OUT ticket. Later kies ik op welke clubavond ik wil meedoen.

Dé Nederlandse Debatclub